Politica de rambursare
Politica de Returnare
Ultima actualizare: 10.02.2025
La PrimeFit, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția realizată. Dacă nu sunteți complet satisfăcut, aveți dreptul de a returna produsele conform legislației din România (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).
1. Condiții de Returnare
Puteți returna un produs în următoarele condiții:
- Produsul nu a fost folosit, deteriorat sau modificat.
- Produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.
- Returul este solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
- Produsele sigilate (de ex. produse igienice, software, media digitală) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate.
2. Cum Se Efectuează Returul
Pentru a iniția un retur, urmați pașii de mai jos:
- Trimiteți o solicitare de retur la contact@prime-fit.shop cu detaliile comenzii.
- Vă vom furniza instrucțiuni privind expedierea produsului.
Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
3. Rambursarea Banilor
După recepționarea și verificarea produsului, rambursarea va fi efectuată astfel:
- Plăți efectuate cu cardul: banii vor fi returnați în contul bancar în maximum 14 zile.
- Plăți prin ramburs: suma va fi transferată în contul bancar furnizat de client.
- Produsele defecte sau livrate greșit: costul transportului va fi suportat de magazin.
4. Excepții de la Retur
Nu acceptăm retur pentru:
- Produse personalizate la cererea clientului.
- Produse de igienă sau cosmetice desigilate.
- Produse care prezintă semne de uzură, deteriorare sau modificare.
5. Contact
Pentru orice întrebare legată de retur, ne puteți contacta la: E-mail:
contact@prime-fit.shop